游客爆料购买所谓鼓浪屿旅游套票被“坑” 旅游质监所介入

　　小吴一行人订票的外贸国旅乐海门市部。小吴供图

　　合同在购物结束后被导游要求收回。小吴供图

海西晨报讯(记者陈璐)昨日，原计划到厦门“逛逛逛”的游客小吴一行人，被旅行社“套路”而订了所谓的鼓浪屿景点联票及往返船票。然而，在当日行程中却有半日都在“买买买”，想要的景点门票也被“偷梁换柱”。小吴一行很生气，一怒之下，在微博上吐槽并@相关单位公号。

原来，3月21日，刚落地在厦门北站的游客小吴一行三人，本希望在厦门过几天愉快的假期生活。“没想到因一辆的士，上了‘贼船’。”小吴向记者吐槽，“的士司机得知我们要到鼓浪屿游玩，很热心介绍说船票需提前一天预订，并‘贴心’地把我们载到集美区乐海南里263号的外贸国旅乐海门市部，让我们在这处所谓的票站订票。”小吴说，而他们也被该店内模棱两可的介绍顺利糊弄了。

陷阱1：“专业”售票点“挖坑”

“我们要买鼓浪屿五大景点联票。”小吴回忆，外贸国旅乐海门市部的招牌上写着“鼓浪屿票务”几个大字，他们便觉得很专业。店员回答，鼓浪屿景点联票是和往返船票一起售卖的，还帮他们争取了138元/人的“优惠价”。

小吴计算，网上查到的船票价格是35元，联票100元，因此，138元/人的价格不算太贵。于是，三人决定在该店订票。

付款后，小吴询问要去哪里取联票及船票，对方回答：“明天会有车到酒店接送，到了鼓浪屿再给联票，现在签了名就能走了。”“因为已经中午，我们着急去吃饭，再加上店名看起来很‘官方’，我们就在他们给的合同上签了字。”如今回想起来，小吴觉得自己当时太不谨慎了。

在小吴提供的合同上，写着22日当天的行程———“早上7点左右从住宿酒店出发，前往南普陀寺停留时间不少于1小时。环岛路不少于0.5小时。自贸区或五缘湾1.5小时。下一站，往码头乘船上鼓浪屿、岛上自由行，自行安排游览时间，没限制时间。”其中，合同上还有门票一栏，包含“名人馆60元/人”，但店员没有向小吴解释具体游览项目。

昨天和小吴同团来自南京的唐阿姨，她说也遇到类似情况。她此前在万石植物园旁烈士纪念碑对面的“旅游散客咨询中心”订了150元/人的鼓浪屿游往返船票加景点套票，则是连合同都没有，仅有一张收据。

陷阱2：5个小时待在购物点

22日早上6点多，小吴一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人，都是散客拼团。

7时许，小吴一行人随团来到南普陀寺，仅游览了40分钟，就被赶上巴士，奔向下一个“景点”———购物点。“我们一共去了两个购物点，先是一个卖乳胶制品的场地，之后又前往‘厦门自贸区国际进出口精品商城’。”从早上8点多到下午1点半，全团人员就待在购物点里。小吴说：“导游让我们在这等登鼓浪屿的船票，而后消失了很久。等导游再次出现，我问何时能走，导游和店员便说‘你们翡翠、珍珠没买够，所以不能走’。之后，导游又改口，称1点半可准时出发”。

大家都对这样的行程表示不满，但又无可奈何。早在南普陀寺门口，全团人员的身份证就被导游收走了。小吴和其他人在“需购物”的压力下，购买了不少东西。直到购物结束后，大家的身份证才被返还。但导游又要求收回全团人员的合同、收据，用以报销船票。

陷阱3：未上琴岛导游消失

将近下午2点，小吴和团友们被带到渡轮中心厦鼓码头，导游就此与大家分别，并让大家自己刷身份证登船上岛。小吴说，很多团友都问起鼓浪屿景点联票一事，导游却称“一日游不包含此项内容”，让大家自行与订票点联系。

小吴当时签订合同上所写的“名人馆60元/人”门票，也没了下文。

138元套票到底套了什么？

记者以到厦游客身份，与外贸国旅乐海门市部取得联系。该门市部店员介绍，鼓浪屿一日游的项目，包含了鼓浪屿景点联票及往返船票，总价218元/人，活动价138元/人。行程中，会带大家参观一些展览点。

此景点联票非彼景点联票

事实上，鼓浪屿景点联票并不是大家所熟知的日光岩、菽庄花园等景点联票。该店员表示，鼓浪屿一日游项目中的景点联票，包含海滨大浴场、蜡像馆、万国建筑等。

去的展览馆实际是购物点

记者询问其中的展览馆是否为购物点时，对方强调，“购物点不是让你买东西，我们去的是‘展览馆’，主要是参观，等船票出来而已”，旅行社方并不会强制购物。

当然，如果游客提出不参观购物点，旅行社方也可在一早将游客送往码头乘船———这意味着花100多元去买了一张价值35元的鼓浪屿往返船票。

昨日下午，记者就小吴一行人、唐阿姨等人的遭遇，向旅游质监所进行投诉。对方表示，将对此进行调查。晨报也将继续跟踪本次事件。