厦门将实现政务服务“一网通办” 打造便民服务圈

建立统一的电话呼叫中心

到2018年底前，“一网通办”不再是梦想。届时，厦门将依托市政府门户网站和市级网上办事大厅，构建一体化的网上政务服务平台。整合全市各类政务网上服务资源，推动工商、公安等本级部门自建办事服务平台的接入，提供政务信息公开、新闻资讯、政策发布、网上办事等网上政务“一站式”服务。在车辆管理、交通出行、出入境、人社、医疗、生活缴费、税务、公积金、司法、户政、治安等高频的便民服务领域，实现政务服务和便民服务的“一网通办”。

另外，各职能部门现有的咨询投诉平台也将得到整合，建立政府统一的电话呼叫中心，由12345政务综合服务热线统一对外服务，实现便民咨询投诉“一号通”，并同步开发基于移动终端的全市12345便民服务平台App。

【点击】

民生事项 就近办理

2018年底前，完成镇(街)、村(居)便民服务站点建设工作，实现社保、缴费等与百姓民生密切相关的事项可以就近自助办理，劳动就业、社会保险、社会救助、扶贫脱贫等领域可以在镇(街)、村(社区)开展上门办理、免费代办等便民服务。

在车辆管理、交通出行、出入境、人社、医疗、生活缴费、税务、公积金、司法、户政、治安等高频的便民服务领域，实现政务服务和便民服务的“一网通办”。