医院搞文创，不该过早被贴“不务正业”标签

作者：李康尼

从医院里连接门诊与住院病房的医学艺术长廊，到直播间里通俗易懂的健康科普，再到多家医院陆续推出的文创产品与健康商品......据媒体报道，近些年，不少医院都开启了创新尝试，在冰冷的医疗器械与繁复的医学数据之外，悄然构建起一片既具温度又易感知的医疗人文空间。

与此同时，质疑与思考也随之而来：医院是看病的地方，做文创是不是“不务正业”？有限的资金应该优先用于更新设备、扩充医务人员，还是投入文化建设？医疗文创又该如何平衡医学的严谨性与传播的趣味性？

其实，医院专注于主责主业与加强医疗文化建设，并不是非此即彼的关系，在医疗过程中尊重生命价值、维护人格尊严，本就是医者人文关怀的应有之义。当前，医疗服务模式正经历深刻转型，逐渐从以治病为中心转向以健康为中心，由单纯的治疗扩展为覆盖健康促进、疾病预防、心理支持、康复指导的全周期健康服务。在这个过程中，丰富的医疗文化建设，更成为其中不容忽视的一个环节。

以医院中常见的候诊场景为例，比起单纯机械地等待，如果设置医学科普区、艺术长廊，将晦涩的医学知识“翻译”成公众可理解、愿接受的通俗内容；如果患者能在等候时浏览兼具知识性与文化感的文创产品，如中草药合香珠手串、健康主题文创、养生科普周边等，既能有效打发等待时间、普及健康常识，也能潜移默化地消解医疗空间的冰冷感和压迫感，缓解患者紧绷的情绪。特别是对部分讳疾忌医的人群来说，更有温度、更具人情味的就医场域，也有助于降低他们迈入医院大门的心理门槛。

再如，在网络信息日渐发达的当下，人们虽然能轻易获取各类医学信息，但是如何辨别真伪、区分严谨科普与营销带货，也同样成为普遍困恼。在这一方面，医院具有天然的公共传播优势，当医护人员走进镜头，用通俗易懂的语言讲解常见病、多发病预防知识，以真实案例提醒公众科学就医，不仅兼具可信度与权威性，让严肃科普实现“软着陆”，更能突破传统诊疗边界，帮助公众防患于未然，同时也进一步提升了医护人员的职业认同感和成就感。

近些年，从火爆的中医夜市、针灸推拿门诊，到养生茶饮品鉴等活动，不难发现，人们的养生理念正逐渐从“治病”向“治未病”转变，不少医院加强医疗文化建设，其实也是对这一趋势的敏感捕捉与回应。此外，不少医院还将文创收益、科普资源反哺公益义诊、健康帮扶和困难患者救助，让医疗文化建设形成良性循环。

当然，医疗文化建设不能与主责主业脱节，更不能一味造概念、玩噱头。据报道，记者在调查中发现，部分医院陷入了“为文化而文化”的误区，有的跟风做文创，产品同质化、设计粗糙；有的资源配置错位，把资金投向包装、宣传、场面，却不愿在优化流程、改善候诊条件、提升沟通质量上下功夫；还有的将文化建设压力转嫁给一线医护人员，增加额外负担。这些做法本末倒置，偏离了医疗文化建设的初衷，对此必须保持警惕，杜绝形式主义倾向。

说到底，医院加强文化建设，本质上是为了提供更优质、便捷、有温度的健康服务。多体察患者的真实所需、多一些精益求精的做事态度，把更多精力放在改善就医环境、优化诊疗流程、增进医患互信等关键环节，正是医院文化建设的初心与归宿。（李康尼）