整治“AB货”，守住电商行业诚信底线

作者：赵志疆

线下逛店体验、线上下单购买，仔细比较线上线下价格差，已成为很多人的购物方式。然而据媒体报道，电商平台“AB货”乱象频发，部分商家借“同款同质”宣传低价引流，实际却暗藏款式混淆、产品减配、货不对板等猫腻。

所谓电商“AB货”，最初是商家区分线上线下渠道、拓展销路的合理举措：A货对应线下优质款，B货为线上专属款，价格虽有差异但质量透明可控。近年来，随着电商价格战愈演愈烈，某些商家将“线上商品与线下同款同质”作为一种低价引流方式，用A货图片引流、B货实物发货，借此不当牟利。这种行为不仅欺骗消费者引发大量消费纠纷，更是在一点点侵蚀电商平台的信任根基，让线上购物变成“开盲盒”。

“AB货”乱象频发，不仅仅是个别商家的不良经营，更是电商行业价格内卷的一个缩影。当低价成了商家抢占市场的唯一筹码，难免会有人通过以次充好的方式来压缩成本，毕竟，减配比提质更省事也更赚钱。在此过程中，某些电商平台的算法推荐机制难辞其咎。电商平台上，低价商品总是更容易得到算法的青睐，谁的价格低，谁就能获得更多流量和曝光。如此一来，平台商家不免陷入低价内卷的怪圈——价格一路走低，商品质量同步缩水，利润不足，便通过减配来实现“堤内损失堤外补”。

某些电商平台对“内卷式”价格战视若无睹，更有甚者对此进行变相鼓励。究其原因，低价商品不仅能通过“走量”给商家带来收益，电商平台也能从中赚取更多佣金和广告费。至于商品质量和消费者权益，反而成了电商平台眼中无关紧要的问题。这种“重流量、轻质量”“重收益、轻监管”的心态，正是“AB货”乱象屡禁不止的关键所在。

《互联网平台价格行为规则》即将于4月10日正式实施，其中明确禁止平台强制商家“自动跟价”、低于成本价销售，要求平台从“争流量”向“优质量”转变，倒逼平台承担起主体责任。这意味着电商平台必须重构商业机制：一方面，需要优化算法推荐，不再唯低价论英雄；另一方面，理应完善投诉处理流程，让消费者维权更便捷；除此之外，还必须加强审核力度，对“AB货”乱象重拳打击，从根源上遏制价格内卷。

整治“AB货”乱象，需要商家、平台、监管部门三方联动。商家要守住诚信底线，要么明确标注电商款差异，要么保证线上线下质量一致；平台要履行主体责任，打破“低价至上”的算法逻辑；监管部门要加强执法力度，对违规商家和平台严肃追责问责。

电商平台的核心竞争力，不是低价而是信任。只有切实维护消费者权益，才能夯实电商平台的信任基础，从而推动行业健康长远发展。（赵志疆）