商家用AI生成商品图，网购岂能“照骗”

作者：赵志疆

图片上的兔子玩偶绒毛蓬松、圆眼透亮，收到的实物却毛发粗糙杂乱，眼睛歪斜……媒体记者近日调查发现，随着AI生成技术在电商领域的快速渗透，不少商家开始使用AI生成的图片、视频作为商品宣传素材，凭借精美视觉效果吸引消费者下单。但这类商品宣传往往隐藏“货不对板”的问题——AI生成图过度美化商品外观、夸大功能细节，导致实物与宣传图差异显著。

伴随着人工智能技术的高速发展，AI工具的应用场景极大丰富，并日益广泛地出现在网络购物等消费场景中。在给公众带来巨大便利的同时，AI工具如果被滥用，买卖双方都有可能深受其害。此前有买家利用AI制作商品损毁图，以此恶意退款“薅羊毛”；如今又有商家利用AI生成虚假商品宣传图，以此来引流卖货。两种现象暴露出一种问题：如何让AI工具成为消费市场的“助推器”，而不是“破坏者”。

对于商家来说，要拍出精美的商品展示图，不仅需要布景、摄影、修图，服装类商品还需要请模特，这些工作不仅劳神费力，而且意味着要支付相应的成本。但借助AI工具，一键即可生成高大上的商品图，甚至是多角度模特图，这也给某些商家进行虚假宣传提供了便利。在网络平台上，轻易就能找到大量AI工具及使用教程，不少商家通过AI造假来引流带货。除了用AI生成虚假商品宣传图之外，还有人利用AI生成明星的声音或形象，甚至伪造明星带货直播间，这些行为严重破坏行业诚信与市场秩序。

面对无孔不入的AI造假，显然不能仅凭个人肉眼辨别，有必要建立起多方联动的治理体系。《人工智能生成合成内容标识办法》已于去年9月1日施行，其中明确要求AI生成内容“亮明身份”。对于平台企业来说，有责任和义务对AI生成内容进行显著标注和严格审核，从源头斩断AI造假传播链。对于监管部门来说，一方面应当针对实践中暴露的问题，逐步完善AI应用的相关法律法规、加大监督检查力度，另一方面有必要建立分级分类的AI应用管理体系，针对不同领域的不同应用场景，实施与其风险相匹配的管理机制。对于个人来说，面对人工智能深度嵌入日常生活，也要不断提升数字素养和风险意识，遇到可疑内容主动投诉，在权益受损时积极利用法律武器维护权益，以此来倒逼市场净化。

在科技改变生活的时代，只有守住AI技术的应用边界，才能守住科技向善的发展逻辑，以高品质的AI应用丰富公众生活、助力社会发展。（赵志疆）