消除“怕麻烦”心理，破解“老年游”难题

作者：王石川

“70多岁的父母退休后想出去玩，但做子女的没空，报团又因为年纪大被要求‘提供健康证明’‘家属陪同’。”据新华每日电讯报道，有市民称，为了圆父母去北京旅游的愿望，跑了好几家旅行社都没成功。多家旅行社表示，限制参团年龄，主要是因为“怕麻烦”。

俗话说，“七十不留宿，八十不留饭，九十不留坐。”出于对老年人身体状况的考虑，一些旅行社抬高门槛，限制老年人参团年龄，并设置一些令人望而生畏的条款，实属无奈。但更要看到，老年人出游是一种刚需。同时，很多老年人七八十岁时，身体仍很硬朗，他们渴望随团饱览大好河山，领略风土人情，这种诉求很正当。

今年1月15日，国务院办公厅发布《关于发展银发经济 增进老年人福祉的意见》，其中明确提到“拓展旅游服务业态”，比如，推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品。再比如，以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。

无论旅行社还是景区，无论是保险公司还是相关企业，面对国家的决策部署，面对老年人强烈的出游需求，都要意识到这是巨大商机，并逐步破解当前的困难，完善“老年游”市场。

众所周知，中央明确要求贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略。截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%；全国65周岁及以上老年人口21676万人，占总人口的15.4%。积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措，旅行社、景区、酒店和保险公司都有责任响应国家号召，为老年人顺利、平安出游尽到分内事。

换言之，各方面应当一起努力，保障老年人放心出游。具体来说，旅行社不妨专门开发针对老年人的旅游产品，这种产品应尽量考虑到老年人的实际困难。同时，增加人手以及配备专业医生等。

对于保险公司来说，也要积极推出老年游保险产品。正如《关于发展银发经济 增进老年人福祉的意见》所提到的，“发展老年旅游保险业务，鼓励扩大旅游保险覆盖面。”老年旅游保险业务越丰富，越能满足老年人出游所需。

对于景区、酒店来说，则需推进适老化改造。目前，很多地方的文旅部门都要求景区加大适老化改造力度，设置可供老年人休息的设施，设立方便老年人阅读的信息标识牌，开设老年人绿色通道等。

我国已进入“中度老龄化”社会，应对人口老龄化，就要聚焦老年人的急难愁盼问题，完善政策举措，营造良好社会环境，把老年人生活保障好、作用发挥好、权益维护好。满足老年人的出游需求，让老年人玩得放心，是应对人口老龄化的应有之义。

发展银发经济、增进老年人福祉是一道必答题。让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，这是全社会的共同责任，一点一点抓，抓到点子上，一件一件做，做到关键处，老年人就能更有尊严。（王石川）