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直播电商的低价陷阱,坑的不仅是消费者

2024-01-29 17:23:51 作者:熊志 来源:光明网  责任编辑:王倩倩   我来说两句

  作者:熊志

  打着特制酒厂旗号的所谓“专用酒”一瓶只几十元,标价460元一两的茉莉花茶仅售4.99元……近期,各种年节礼品需求大增,直播电商成为消费者购买产品的重要渠道。一些直播电商的产品看上去价格实惠、销量惊人,但后续的产品质量投诉也数量惊人。

  打着低价噱头吸引消费者,这是商品促销的常见手段。但正如媒体报道,直播平台商品售假动辄低至一折,消费者看起来是捡了便宜,实际上所谓的打折是“伪打折”,背后的各种价格套路让消费者防不胜防。

  比如,有商家虚标一个高到离谱的原价,只是为了制造折后便宜的假象,实则从没有按该价格销售过,打折价才是日常的真实价格;再比如,伪造一些其他渠道高价售卖的页面截图,进行虚假比价,让消费者误以为是真便宜;还有的主播或商家一边虚假打折,一边“傍名牌”推销山寨产品,从直播间封面、到商品包装,全部模仿大牌商品,混淆视听,给消费者造成品牌大促的错觉。

  不管是虚标原价的“伪打折”,还是“傍名牌”搞假促销,这些价格套路已经明显超出了正常的打折促销范畴,涉嫌违法违规,侵犯了消费者的合法权益。

  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,这种知情权,当然包括对真实价格的知情。《价格法》更是明文规定,经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。

  一些主播或商家有恃无恐,用价格套路来忽悠消费者,说白了还是收益太高,而违法成本太低。一方面,这类套路确实能够吸引消费者,达到促销的效果;另一方面,有的消费者在下单后,未必会去较真,就算发现被套路了,可能也只是选择退货。

  面对直播电商的各种价格陷阱,消费者要擦亮眼睛,如果发现上当受骗,要果断拿起法律武器维权。但除此之外,有关部门和相关平台要进一步完善措施,强化对直播电商领域的监管。

  比如,在执法巡查和惩戒力度上,是否可以进一步加强?直播电商规模大,涉及的主播和商家众多,执法成本较高,但换个角度看,对一些价格套路,如果发现一例就严惩一例,提高违法的代价,则可以起到警示效果,倒逼主播和商家诚信经营。

  而对于直播电商平台来说,也应该不断完善管理规范,加强对虚构原价再打折等价格套路的监控。同时,采取严格的账号处罚机制,约束经营者真正做到明码标价。此外,还得健全投诉通道,方便被忽悠的消费者投诉维权。

  广大经营者也应该意识到,直播电商时代,消费者的购物选择越来越多元化。耍心机、玩套路,设置低价打折陷阱,固然可以赚取短期利益,但这种侵犯消费者合法权益的促销手段,坑的不仅是消费者,更是自己的口碑。只有诚信经营,规范价格行为,给消费者拿出真正的诚意和实惠,才能获取持续的商业回报。(熊志)


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