甘肃有序安置因疫情滞留游客

新华社记者王博、郎兵兵

深秋景胜，拉长了西北的旅游旺季。然而，新近发生的新冠肺炎疫情不仅打乱了游客的行程，一些游客还因与确诊病例时空交叉暂无法返程，滞留当地，“游不了也回不去”。甘肃停止一切文旅活动，坚决防止疫情扩散蔓延，也让滞留游客在疫情防控人员的悉心关照中感受温情。

暂停一切文旅活动　400余名游客滞留

18日，来自甘肃省兰州市的60人旅行团在途经酒泉市金塔县时，按照当地疫情防控要求临时留观。

随团导游介绍，这是一个金秋观赏胡杨林4日团，成员以老年人为主。按照原定行程，17日游览内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗胡杨林景区后，18日返回嘉峪关，再搭乘火车回兰州。

甘肃省文化和旅游厅副厅长万学科说，疫情发生后，随着确诊病例增加、活动范围扩大，甘肃省文旅部门在全省范围内全面停止所有文化旅游活动，全面暂停旅行社及在线旅游企业团队旅游，关闭省内所有旅游景区、景点，关闭省内所有文化娱乐场所、旅游演艺场所、影剧院、互联网上网服务场所、公共文化服务场所，让可能具有疫情传播风险的文旅活动“停”下来。

“团队旅游涉及范围广、流动性大、链条长，全省所有旅行社暂停团队旅游，终止正在进行的旅游行程，关闭了外省游客进入甘肃的入口，也‘堵’住了疫情通过旅游团队扩散的出口。”万学科说。

据甘肃省文旅厅统计，截至24日24时，在甘肃滞留的外省旅游团队共有28个，涉及425人，省内滞留的本省旅游团队2个，共60人。

妥善安置滞留游客　因“团”施策暖人心

因疫情影响滞留的游客“游不了景点”“回不了家乡”。甘肃各地疫情防控领导小组第一时间安排人员，妥善安置滞留游客，认真倾听诉求，协调解决问题，用真情服务搭建“连心桥”。

在金塔县，当地政府为兰州旅行团提供了单独的隔离宾馆，建起滞留游客微信群，医护人员、公安民警和宾馆后勤人员都在群里，方便滞留游客随时联络、提出需求。

69岁的滞留游客张慧珍说，老年人多患慢性病，由于原定胡杨林之旅行程较短，大家准备的常用药不多。在甘期间，当地医护人员详细登记老人用药需求，解决了用药难题。“当热乎乎的汤药送到手上的时候，我们心里也热乎乎的。” 张慧珍说。

依照口味送餐、协调安抚家人……在兰州市集中隔离的云南省昆明市20人旅行团，得到来自当地疫情防控工作人员的温暖守护。

考虑到旅行团多是老年人，他们就尽量安排适合老年人口味的餐食水果；空闲时，他们还利用隔离点的电饭煲熬粥，给老人“开小灶”。

老年人长期在外，家人难免忧心。疫情防控工作人员积极协调该旅行团所在旅行社，向他们的家人反馈情况，安抚老年人及其家人。

有滞留游客在微信群里说：“现在配合防疫要求，集中留观，每天做好核酸检测，就是对自己和家人最好的保护。”

有序返程 疫后再相逢

24日，滞留在甘肃省陇南市宕昌县的杭州21人旅行团，经过多轮核酸检测，符合返程要求后，乘坐大巴踏上回家之旅。

万学科说，甘肃省正在按照疫情防控的相关规定，有序组织滞留游客返程。文旅、卫健部门在滞留游客返程前向目的地发送告知函，确保目的地提前掌握滞留游客相关信息，落实后续管控措施。目前已有98名符合返程条件的滞留旅行团队游客返回家乡。

杭州旅行团游客陆先生说，金秋十月，湖光山色的官鹅沟景区促成他们踏上旅程。然而受疫情影响，他们未能如愿进入景区游览，而是在县城宾馆接受留观。

宕昌县文体广电和旅游局承诺，为弥补游客此行遗憾，宕昌县将为这次滞留游客提供到2022年年底前境内所有A级景区的免门票服务，并可携带4名亲友。

陆先生说，这里仍是他向往的旅游目的地，待疫后花开，他们还会再来。

嘉峪关市等地文旅部门也为滞留本地的团队游客送去免费门票，诚邀疫情过后，携亲伴友再到访。

对于尚未完成核酸检测的游客，甘肃将尽快安排核酸检测，待符合返程条件后返程；确诊病例就地隔离治疗，待恢复健康，符合出院条件并完成留观后方可返程。

落叶满地，一片金黄。一位张掖市民在朋友圈中配图发文：“疫后这里更美，期待与你们重逢！”