“618”:线上渠道期待释放新能量

受疫情影响，今年的“618”线上销售迎来新热潮，企业数字化转型正在加速

　　“618”:线上渠道期待释放新能量

　　阅读提示

　　说“618”是一场电商巨头间的鏖战也并不为过，虽然企业已身经百战，但依旧需要在新形势之下摸爬滚打与上下求索。

　　6月5日，“2020重庆‘618’电商节暨网络消费促进月”启动，重庆副市长李波为电商节暖心站台。接下来一个月，将围绕“云对接、云零售、云礼券、云扶贫”等12项线上业态、线上模式，联动各区县、10余家电商和直播平台、上千家企业开展130余场“爱尚重庆•云享生活”线上促销和直播带货活动，进一步激发市场主体活力，促进消费回补和潜力释放。

　　6月18日本是京东店庆日，近年被演变成“年中‘618’，年末双11”的全民购物狂欢日。今年因为受疫情影响，随着“618”临近，各大电商平台更是铆足了劲，准备放手一搏。不只是价格战火从本土企业向外资企业阵营快速燃烧，而且还会从低端市场向中高端市场全面蔓延。

　　不过，有一点可以确定的是，在厂家和电商平台等的价格大战和多重补贴之下，商品价格会创下新低，消费者或是这场大战的赢家。

　　令人眼花缭乱的创新模式

　　与往年相比，今年的“618”有些不同，直播带货进行得如火如荼，百货业数字经济转型全面拉开。随着疫情的消退，消费市场开始升温。

　　记者发现，此次除了以3C类数码产品和家电产品为主的“阿苏集团”联盟后首次与“京腾集团”之间进行正面碰撞外，更有以轻奢、母婴、玩具、进口食品等跨境电商的参与。此外，网红、欧洲杯等催生的多元化消费热潮，成为拉动全渠道销售增长的新亮点。

　　为了让市民更爽地“买买买”，重庆市商委同期推出“六六数字消费节” 派发1.19亿元消费券，2000余商家共同参与。6月6日至12日每天上午10点，感兴趣的市民可在支付宝搜索“消费券”，一键领取价值85元的消费券礼包，每天限量20万份。

　　重庆市商务委党组成员、副主任彭和良告诉记者，除了派发亿元消费券，还将举办汽车惠民消费、二手车诚信经营放心消费、绿色智能家电以旧换新等十项惠民消费活动，力求通过消费补贴、折扣优惠等方式，激发消费潜力，掀起消费热潮。

　　为点亮夜京城，持续打造消费热点，于6月6日启动的北京消费季，同时投放122亿元消费券，活动将持续到“十一”黄金周。

　　以“京彩”“京券”“京品”“京韵”“京味”“京炫”为主题的北京消费季六大板块活动，覆盖餐饮、购物、文化、旅游、休闲、娱乐、教育、体育、健身、出行等十大领域。将采取22亿元政企专“券”联发+100亿元平台万“券”齐发的模式，强力激发消费热情。

　　此外，苏宁、支付宝等多家支付平台、电商平台和线下实体商业，共同推出“百亿元补贴”让利，发放购物券、餐饮券、外卖优惠券、家居家电消费券等，让利消费者的活动令人目不暇接。

　　各行各业都来分一杯羹

　　在出行受阻、实体零售承压的情况下，线上渠道成为家电行业集体“瞄准”的突破口。海尔、美的、格力电器、海信视像、九阳股份等纷纷掀起家电行业直播热潮。

　　早在5月25日0点，阿里天猫就开启“618”预售，标志着“618”年中大战正式拉开帷幕，统计显示预售定金翻倍；在京东零售“618”誓师大会上，集团CEO徐雷誓言，京东有责任和义务跟合作伙伴一起去迎接挑战；GMV已经超过1万亿元的拼多多宣称，维持多实惠理念推出百亿元补贴；苏宁则启动“J-10%”省钱计划……

　　算起来，今年已是“购物造节”的12个年头，年货节、女王节、“618”、双11……商家们能找出一万个理由让消费者花钱。实体商家纷纷向电商学习营销，玩预售满减、定金膨胀，几年下来，已经“行行皆电商”。

　　这其中，总部位于重庆的金科集团表现令人印象深刻：先是在疫情严重的2月推出“100%真优惠”试水流量运营；接着在3月，推出了“一元神券”尝试电商化；4月又推出了“苟富贵勿相忘”式的全民福利包；5月在百亿元补贴的玩法上小试牛刀，并且在不同领域平台全网联动跨界合作。

　　6月8日至6月19日，金科直播看房。6月18日到6月30日，金科美好+小程序将联动各大电商平台，希望利用电商平台的购物节优势以及节日气氛，达成成交。

　　需要不断创新发展

　　消费者黄先生远程购买了一台电暖器，花费598元，使用４天后就坏了，要求退货找不到商家，也找不到客服；消费者张先生通过网购平台购买橄榄油等商品，享受了优惠价，但当天晚上发现，商家私自取消了订单；网上图片信息与实物相去甚远，“自营”“他营”傻傻分不清……为让广大消费者在网上“买买买”更有保障，重庆市市场监督管理局6月4日发布《电子商务平台落实法定责任行为规范》，从9个方面，进一步明确了平台的法定责任。

　　“可以说，《行为规范》将我国现行法律法规及规章中关于电商平台各项责任的规定进行了系统化、集成化、精准化的归纳和呈现。”该局负责人说。

　　据湖北省消委会发布的统计数据，2019年，该省消委组织受理远程购物类投诉2309件，占投诉总量6.54%。其中，商品质量和假冒伪劣现象严重；商家泄露消费者个人信息；七天无理由退货难；出现纠纷时，商家与第三方平台互相推诿等等。

　　重庆工商大学长江经济研究院莫远明研究员认为，说“618”是一场电商巨头间的鏖战也并不为过，虽然企业已身经百战，但依旧需要在新形势之下摸爬滚打与上下求索。除了服务与产品质量的竞争，庞大商品流并维系其运转的物流基建，也成为电商平台“秀肌肉”的一部分。从长远看，企业升级技术设备和研发能力，能有效助益物流要素整体效率的提升，并形成竞争力。（记者 李国）