我市开启便民服务“掌上时代”

　　“我通过微信就可以查询自己的养老保险个人缴费记录，不再需要跑到市行政服务中心，真是很方便。”日前，谈起“放管服”改革给生活带来的变化，企业职工张娟很有感触。她说，以前要查询或办理职工养老保险相关事宜，要跑好几次行政服务中心，现在可以全程在微信上操作，真切感受到身边的便民服务。

　　这是我市深化“放管服”改革，努力向“互联网”时代迈进，不断提升审批服务便民化和优化营商环境的一个缩影。

　　近年来，我市着力打造“微信公众号、手机APP、自助一体机、门户网站”集成的“一微二端一门户”便民服务平台，做到线上线下“一体化”、随时随地“一网化”、便民便企“一键化”，实现群众“网上办、马上办、就近办、一次办”，开启了便民服务的“掌上时代”。

　　据介绍，线上线下“一体化”就是通过创建“互联网+放管服”云平台，强力打造线上线下双线并轨、多级联动，统一整合各部门互联网政务服务资源，并运用云平台打通数据屏障，加大授权力度，真正做到群众办事“只进一门”及“最多跑一趟”的线下便捷办理。同时，我市根据“能进则进、应进俱进”的原则，先后3次梳理“互联网+便民服务”事项，将75大项、186小项便民服务事项接入政务服务APP端，使其与办事大厅互联互通、居民生活接轨，做到群众办事“只上一张网”，提升政务服务质量和效率，实现随时随地“一网化”。便民便企“一键化”则依托“一微二端一门户”便民服务平台，对接各审批部门在审批过程中使用到的业务系统，将审批服务延伸至群众手机和居民小区，群众办事可直接通过移动互联网实现“一号申请、一次登录、一键服务、一网办理”，拉近群众与政务之间的距离，突破传统窗口在时间和空间上存在的局限性。（卢国华洪婷 喻洁）