万豪国际集团总裁致歉：给“藏独”点赞系个别员工过失

万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励(ArneSorenson)12日凌晨发表致歉信，称给“藏独”点赞系个别员工过失。

苏安励在致歉信中表示，万豪国际一贯尊重并支持中国的主权及领土完整。遗憾的是，“本周内我们的工作出现了两次与此理念背道而驰的错误”。

苏安励所说的两次错误分别是：首先，在会员调查问卷中，错误地将西藏等中国领土列为了“国家”选项；其次，官方账号错误地点赞了支持“西藏独立”的推文，误导了公众。他解释后者是由于“个别员工的过失”。

事实上，在11日晚间，针对万豪国际集团此前犯的“第一个错误”，上海市网信办已责令万豪国际集团从当日(11日)18时起对其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。

上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。而10日，上海黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。

苏安励在致歉信中表示，将继续积极配合中国政府的调查工作。在后续处理过程中，做到公开透明，并保证及时向公众公开调查结果、解决方案以及90天行动小结。

目前，万豪国际集团已经终止了上述问卷调查项目并做出修正，并将中文版网站和App关闭。对于发生的第二个错误，万豪国际表示将全面整改，包括对涉事个人及第三方釆取必要的措施、改善网络信息审批流程、重新审视客户反馈机制、加强中国法律法规的培训以杜绝类似事件的发生。