数字看110如何护卫人民 去年福建共接报警电话1306万个

东南网1月9日讯（本网记者 陈楠）今天上午，福建省公安厅110大数据情报指挥中心（以下简称“中心”）对外发布了2017年福建省110工作的相关情况。

记者获悉，去年全省110共接报警电话1306万个，12110短信报警、网上110报警1.3万个，其中有效警情414.7万起；派警处置373.3万起，调度处警力量743万人次、车（船）324.6万辆（艘）次，抓获现行违法犯罪嫌疑人7128人次，救助遇难遇险群众1.1万人次。

快速出警 提升群众安全感

数据显示，2017年，全省公安机关处警快速反应率达78.1%，同比上升了8个百分点。这是如何实现的呢？

“聚焦优化勤务，建设以‘扁平化指挥’为特征的实战型110。”中心主任郭立文告诉记者，全省公安机关开展扁平化指挥体系分级建设，建立完善统一指挥、纵向到底、横向到边、反应更快的现代警务机制。指挥中心依托信息化指挥平台，实时掌握警情、警力定位，与预案、资源同屏展示，“点对点”指挥就近警力处警。接处警系统设置紧急警情18种要件选项，自动判别与人工辅助结合，紧急警情优先派警。

打破信息壁垒 建立智慧型110

据悉，2017年，全省110及时发布各类预警信息、下达预警指令1800余条，主动发现查处违法犯罪案件5000余起。从被动查处，到主动预警、风险防范，这是如何做到的呢？

郭立文表示：“打破信息壁垒是关键！”福建公安汇聚了业内业外、网上网下资源，应用公安专业数据与政府部门管理数据、公共服务机构业务数据、互联网数据等“四大数据”实现对社会治安的动态监测和敏锐感知；联网全省20余万个视频监控资源、统筹建设3000余个电子智能卡口，织密城市、主要交通道路、重点要害部位电子、视频监控网，常态化开展视频巡查，推动公安110工作由原来的被动应对逐步向风险预警、主动防控转型升级。

此外，各地依托110或单独组建的反诈骗中心，对接报的电信网络诈骗警情快速止付，阻截赃款转移2.3亿元，冻结涉案银行账号7240个、封堵涉案电话号码2.3万个。同时，通过持续严打，有效遏制全省电信网络诈骗势头。年内，共接报电信网络诈骗警情4.5万起，同比下降15.4%。

靠前服务 提升群众满意度

从110服务情况进行满意度调查来看，共发送回访短信106.1万条，收到评议34万条，收集意见建议1.4万条，人民群众对110接处警满意率达到了94％。

成绩的取得与我省公安的严格管理是分不开的。郭立文介绍说，各地公安机关修订完善接处警工作规范87部，明晰警情界定、职责分工，细化工作规程及处置要求，构建“全省统一、强制入轨、规范作业、质量控制”的警情信息全要素、全流程、全封闭管理模式，所有警情一个端口录入、一条通道流转、一个闭环处置，防止警情流失及不如实录入。

公安部门还定期开展倒查核实，通报整改问题警情。全年共组织倒查警情27.6万起，有效提升了警情数据质量。在接处警工作中推行“阳光警务”，全省1000多个接处警单位统一规范接警标识，明确报警回执制作、告知、送达流程，自觉接受报警群众监督。

此外，“福建110”以服务人民为宗旨，与“12345”等便民服务平台实现对接、互联互通，不断推动110社会联动由公安机关主导型向政府平台型转型升级，实现110为民服务减负增效。

福建公安部门也提醒广大群众，不要谎报警情，恶意扰警。据统计，2017年，全省公安机关依法查处虚假报警、恶意扰警案件1008起，查处违法犯罪嫌疑人344人，其中刑事处罚16人、治安处罚328人，批评教育454人；查处辱警袭警案件1500起，查处违法犯罪嫌疑人1826人，其中刑事处罚1080人、治安处罚746人。