别让官微成为舆情“定时炸弹”

丽江古城官微近日与置气网友“怼”上了：当有网友评论说“永远不会去的地方就是丽江”时，竟回复“你最好永远别来！有你不多无你不少！”

若脱开这一事件，分析其普遍意义，首先很多政务微博、官方微博管理要汲取教训。在移动互联网时代，官方微博已经成为传播工具的“标配”，在很多突发情况中，官方微博都是发布最快、传播最广的发声渠道。此外，因为官方微博的加v身份，也让其具有了“官方代言人”的角色。换句话说，官方微博的一言一行，发了什么、转了什么、给谁点了赞，都代表官方的态度。但在如此重大的责任下，一些机构的官方微博的管理却比较松懈，或许只是一些经验尚浅的年轻“小编”在操作，也没有审核机制。这样的管理方式，显然让官方微博成为舆情上的“定时炸弹”。此外，在舆情应对方式上，应提前做好一整套应急措施，不要等到群情激愤了再东一榔头西一棒子地灭火。而在沟通方式上，与其只放出官腔满满的通告，不如“说人话”、以诚待人，更能争得网友的理解。

在时间、空间都已经大大压缩的新媒体时代，好处是官方机构可以直接对话公众，但坏处则是一言一行都要受到公众的审视，稍有应对不慎，就可能造成舆论上的“次生灾害”。不计其数的网友声称“今后再也不去丽江了”，这样的教训，不可谓不惨痛。（张涨）